Envío y Devoluciones
Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España peninsular y Baleares
- Europa (a los países disponibles a través de InPost)
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Tarifas y plazos de envío
España peninsular y Baleares
| Modalidad | Tarifa | Envío gratis a partir de | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| Envío a domicilio (Correos) | 4,95 € | Pedidos superiores a 100 € | 24-48 h laborables |
| Recogida en oficina de Correos | 3,50 € | Pedidos superiores a 65 € | 48-72 h laborables |
| Recogida en tienda | Gratuito | — | Te avisaremos cuando esté listo |
Europa
Los envíos internacionales se realizan a través de InPost a los países disponibles. La tarifa exacta se calcula automáticamente en el carrito en función del país de destino.
Los plazos de entrega son orientativos y se cuentan desde la salida del paquete, no desde la realización del pedido. No incluyen sábados, domingos ni festivos.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 24-48 horas laborables. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto el paquete sea recogido por la empresa de transporte.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución, conforme a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas sus etiquetas y embalaje originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, manipulados o en mal estado por causa imputable al cliente.
¿Cómo iniciar una devolución?
Puedes solicitar la devolución de dos formas:
- Desde tu cuenta: accede a Mi cuenta, localiza el pedido y selecciona los artículos que deseas devolver.
- Por correo: escríbenos a info@pegandococes.com indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.
Una vez revisada y aprobada la solicitud, recibirás la etiqueta de devolución en tu correo electrónico. Imprímela, pégala en el paquete y entrégalo en una oficina de Correos o taquilla InPost, según la modalidad indicada.
Coste del envío de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto presente algún defecto o haya sido enviado por error, en los que asumiremos nosotros el coste.
Devoluciones parciales
Si tu pedido contiene varios artículos, puedes devolver solo aquellos que no desees conservar sin necesidad de devolver el pedido completo. En ese caso, únicamente se reembolsará el importe de los productos devueltos.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación de la devolución.
Cambios de talla o color
Por el momento no realizamos cambios directos de talla o color. Si necesitas otra talla o modelo, deberás tramitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío o devolución puedes escribirnos a info@pegandococes.com y te responderemos lo antes posible.